הצוות המוביל של ICNM עובד עם הארגון כדי לבחון את מקורות הקונפליקט ולנקוט בצעדים שיאפשרו את פתרונו.
המומחים שלנו עוזרים לצדדים להבין את המניעים שלהם עצמם, כמו גם את נקודת המבט של הצד השני, ולהבהיר את האינטרסים והרגשות המעורבים בקונפליקט, ובמקביל מסייעים בבניית אסטרטגיה אשר מאפשרת מציאת פתרון משותף. המשתתפים מקבלים כלים אשר עוזרים להם לפתח ולייצר את הפתרונות הטובים ביותר עבורם.
שימוש בכלים של ניהול קונפליקטים מסייע בכל קונפליקט פנים ארגוני, ומאפשר לארגון לתפקד ביעילות גבוהה יותר וללא מתחים מיותרים.